Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" ст. 13, 14, 20, всі продукти належної якості не підлягають поверненню.
Порядок повернення товару неналежної якості:
При отриманні товару від постачальників ми завжди ретельно перевіряємо продукцію, контролюємо якість, свіжість, стан та терміни зберігання. Також товар перевіряється під час пакування кожного вашого замовлення, але ніяк не можна виключати людський фактор і можливість помилки чи неуважності співробітників магазину та служб доставки, а саме:
- в посилці не вистачає товару з замовлення;
- посилка приїхала пошкоджена, товарний вигляд продукції втрачено;
- в посилці виявили товар неналежної якості (зіпсований, не придатний до вживання, втратив свої харчові властивості);
- товар в посилці не відповідає опису;
- немає можливості забрати посилку з відділення.
Якщо у вас трапилась одна з вище перерахованих ситуацій, прохання звязатися з нами, і ми обов' язково вирішимо проблему:
Телефон для зв'язку: 093 265 93 04
Пошта: enwells917@mail.com
Адреса для повернення: 0932659304 Кучкарова Нілуфар, м. Київ, "Нова Пошта", Відділення №53 (до 30 кг): бульв. Жуля Верна, 7
Товар можна обміняти або отримати повне відшкодування вартості. Витрати на логістику під час заміни покриває постачальник. Після отримання нами товару, ми зробимо вам повернення коштів або обміняємо на аналогічний товар.
Після отримання товару та перевірки ми зв'яжемося з Вами та повернемо кошти протягом 3 робочих днів. Якщо ви хочете обміняти товар, відправка нового замовлення буде здійснена відразу після отримання товару, що повертається.
Ми завжди готові допомогти вам у будь-яких питаннях! Дякую за довіру до нашого магазину.