В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" ст. 13, 14, 20, все продукты надлежащего качества не подлежат возврату.
Порядок возврата товара ненадлежащего качества:
При получении товара от поставщиков мы всегда тщательно проверяем продукцию, контролируем качество, свежесть, состояние и сроки хранения. Также товар проверяется при упаковке каждого вашего заказа, но никак нельзя исключать человеческий фактор и возможность ошибки или невнимательности сотрудников магазина и служб доставки, а именно:
- в посылке не хватает товара по заказу;
- посылка приехала повреждена, товарный вид продукции потерян;
- в посылке обнаружили товар ненадлежащего качества (испорченный, не пригодный к употреблению, потерявший свои пищевые свойства);
- товар в посылке не соответствует описанию;
– нет возможности забрать посылку из отделения.
Если у вас случилась одна из вышеперечисленных ситуаций, просьба связаться с нами, и мы обязательно разрешим проблему:
Телефон для связи: 093 265 93 04
Почта: enwells917@mail.com
Адрес для возврата: 0932659304 Кучкарова Нилуфар, г. Киев, "Новая Почта", Отделение №53 (до 30 кг): бульв. Жюля Верна, 7
Товар можно обменять или получить полное возмещение стоимости. Расходы на логистику при замене покрывает поставщик. После получения нами товара, мы сделаем вам возврат или обменяем на аналогичный товар.
После получения товара и проверки мы свяжемся с Вами и возвратим средства в течение 3 рабочих дней. Если вы хотите обменять товар, отправка нового заказа будет осуществлена сразу после получения возвращаемого товара.
Мы всегда готовы помочь вам в любых вопросах! Спасибо за доверие к нашему магазину.